6月13日，2018新金融服务科技大会在上海隆重召开。

　　本次大会由上海预践商务咨询有限公司、中国人民银行和华夏银行主办，由玖富集团、美利金融、包银消费金融协办，以“科技引导新金融服务发展”为主题，汇聚了40多家新金融公司、20多家银行、30多家互联网金融企业和金融科技企业，共同探讨新金融的发展和科级引导的金融消费创新。

　　国务院发展研究中心金融研究所副所长开幕致辞：2018年是消费金融行业大爆发以来各方面不确定性较强的一年。一方面资本市场非常看好，持牌企业的增资扩张十分显著;另一方面国家政策整体是支持发展的，也出台了相应的监管措施，整个行业正在调整爆发之后的发展节奏。全行业要不改初衷，在不断革新的科技力量的驱动下，继续一往直前。2018年，非理性繁荣将被逐渐摒弃，立足普惠的同时必须拥抱监管，直面问题和挑战，才能带来真正的高效创新，最能彰显最大的行业价值。

　　京东金融副总裁分享发言：科技引领企业通信需求发生着激烈变革，我们在服务互联网金融公司时离不开通信资源和平台，我们会面临通信部、运营商很多的制约和限制，这样就导致了我们的客户业务也受阻。未来我们想通过一些好的技术手段的驱动，来让我们的客户变得越来越精准，业务的持续性得以保障。另外，随着5G时代的来临，客服服务的方式可能会有一个颠覆性的变化，视频将作为主流，传统的语音以及文本的服务方式作为辅助，未来整个视频的呼叫场景，包括在客服、营销中，有可能成为一个主流通信手段。

　　中国人民银行金融研究所互联网金融研究中心副秘书长发言：消费金融在提升消费者个人和家庭生活水平、支持经济增长方面具有重要的作用。当前中国消费金融的板块中包括传统商业银行、消费金融公司、新型互联网金融机构、小额贷款公司和民间借贷等。在金融消费创新时要坚持走普惠金融的道路，坚持“小额、分散”原则，在加大支持传统民生保障消费的基础上，针对重点消费领域的新需求，优化战略布局，加快服务升级，积极创新符合不同消费群体特点的金融产品和服务。

　　大会发起以“科技与现代金融发展关系”为主题的圆桌讨论。提出科技、场景、成本三个消费金融的核心问题，分析探讨现阶段行业发展的问题和解决方法。

　　据悉，论坛讨论达成共识：通过科技要创新，通过场景要拉动业务，并且要控制成本。现在金融业务受互联网冲击，有一个难点就是客户的粘度在降低，基于现在的人工智能技术和大数据技术，企业营销逐步做到更加精准，通过做好精准营销降低骚扰，同时用户年度也可以提高。

　　利用智能化手段在特定领域内实现客户的智能知识库构建，有利于企业在智能客服和外呼营销场景中通过智能语音解决方案部分替代人工坐席，将有效降低企业成本，并获得更强服务支撑。

　　大会最后为杰出企业颁奖，意在促使整个行业的高效创新、理性繁荣、科技驱动和持续发展。

　　消费金融行业领袖奖：包银消费金融

　　消费金融场景突破奖：易宝支付、马上消费金融

　　卓越风控服务奖：汇财鲸、招联金融

　　最佳科技创新奖：玖富集团、零零期

　　最具成长价值奖：水象分期科技

　　风险防范卓越品牌奖：嘉丰瑞德、易日升金融

　　行业卓越品牌奖：云兔科技、众力金融

　　最佳模式创新奖:掌众金服